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Customer service manager, Project Manager (#191.917.778) 

Lieu: N'importe où en Madagascar (CV #191.917.778)

profile picture cv

Although the work varies, typical activities are likely to include some or all of the following:

- providing help and advice to customers using your organization's products or services
communicating courteously with customers by telephone, email, chat
- investigating and solving customers' problems
- handling customer complaints or any major incidents
- issuing refunds or compensation to customers
- keeping accurate records of discussions or correspondence with customers
- analyzing statistics or other data to determine the level of customer service your organization is providing
- producing written information for customers
- writing reports analyzing the customer service that your organization provides
- developing feedback or complaints procedures for customers to use
- improving customer service procedures, policies and standards for your organization or department
- control resources and utilize assets to achieve qualitative and quantitative targets
- maintain an orderly workflow according to priorities
- meeting with other managers to discuss possible improvements to customer service
- involvement in staff recruitment and appraisals
- training staff to deliver a high standard of customer service
- leading or supervising a team of customer service staff
- learning about organization's products or services and keeping up to date with changes
- negotiating
- initiating project launch: defining the project, building its comprehensive work plan, and managing to the budget
- monitoring and controlling ongoing projects: aligning projects to business goals, managing stakeholders, and communicating project status, milestones, and unexpected difficulties effectively, implement any changes throughout the process

Informations personnelles

Angelo Andriamalala
37 Années

Détails du poste

Statut de l'emploi
Temps plein
Type de Salaire
Salaire fixe
Lieu de travail souhaité
N'importe où en  Madagascar

Niveau de qualification

Niveau de Qualification le plus élevé
Master  (Théorie du design architectural) de Tianjin University China  with 2008-2012 Notes / Année / Classe

Données professionnelles

Expérience professionnelle
4 Années
Connaissances linguistiques
Français (Expert)
Anglais (Intermédiaire)
Mandarin (Intermédiaire)
Informations additionnelles
Compétences linguistiques: - Français (Langue Maternelle); - Malagasy (Langue Maternelle); - English (Courant); - Chinois Mandarin (Conversationnel); - Espagnol (Compréhension, Basique); - Italien (Compréhension). Compétences informatiques: - Microsoft Office Suite Word, Excel; - Photoshop (basic); - Dreamweaver (Création d’E-mailing); - Illustrator (basic).

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    > 99 jours avant
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