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Manager Opérationnel (#777.065.394) 

Offre d'emploi en/à Antananarivo (Antananarivo), Madagascar

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MISSION :

1- Pilotage Opérationnel d’Activité (en appel entrant, en Appel sortant, en Back Office)
• Garant de la rentabilité
• Garant de la performance de l’Activité
• Suivi des indicateurs tant en qualité qu’en production et suivi des atteintes d’objectifs

2- Management direct des Chefs de Plateaux:
• Organiser et Animer les réunions
• Faire des debriefing
• Effectuer des entretiens individuels
• Assurer la montée en compétence de ses équipes
• Assurer une communication fluide
• Former ses équipes

3- Gestion Relation Clients avec les Donneur d’Ordre
• Organiser et Animer les réunions internes (COPIL, COPROD, ...)
• Être garant de la satisfaction Clients

PROFIL REQUIS
* Expérience Managériale obligatoire
* Très bonne Capacité managériale
* Réelle maîtrise de la gestion budgétaire
* Maîtrise des caractéristiques des enjeux économiques clients, des outils informatique fondamentaux
* Forte capacité de communication en Français
* Résistance au stress
* Aptitude à déceler et à résoudre les conflits
* Force de proposition

La Société

Nom de la société
b2s Madagacsar
Description de la société
b2s Madagascar, groupe international expert de la gestion externalisée de la relation client (Centre d'appel)

Détails du poste

Statut de l'emploi
Temps plein
Type de Salaire
Salaire fixe
Lieu de travail
Ville
Antananarivo
Code Postal
MG-101
District
Analamanga
Etat
Antananarivo
Pays
Madagascar
Posté(e)
2017-11-27




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    Gigajob-ID
    777.065.394
    Posté(e)
    91 jours avant
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    https://mg.gigajob.com/777065394.html
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